Ons support-team bestaat uit tweedelijns IT-specialisten: de Servicedesk Engineers. Bij vragen of problemen van klanten ben jij het eerste contact en in de meeste gevallen handel je direct vragen af of los je een probleem op. Wanneer een probleem niet direct op te lossen is zet je het ticket door naar je collega’s van het derdelijns-supportteam. Deze bestaat uit IT engineers en Technisch accountmanagers. Je begrijpt dat alles om onze klanten draait en je beseft dat communicatieve vaardigheden daarbij essentieel zijn. Je biedt alle gevraagde en mogelijke ondersteuning aan onze klanten en zorgt daarbij dat laptops, werkstations en de servers naadloos samenwerken. Natuurlijk kunnen we niet altijd alles ‘remote’ doen, dus zal het soms ook nodig zijn dat je op pad gaat om op locatie werkstations te installeren of om problemen op te lossen. Daarnaast haak je in op nieuwe IT-projecten zoals bijvoorbeeld het uitrollen van een nieuwe infrastructuur.

Wij zijn gespecialiseerd in het ontzorgen van de volledige automatisering, hierin vervullen wij het aanspreekpunt voor de klant en met onze kennis over producten op het gebied van netwerken (on premise en cloud), (Hosted)Exchange, Document Management systemen, Voice over IP, draadloze netwerken, VPN oplossingen, camerabewaking oplossingen kunnen we altijd een passende oplossing aandragen.